כיצד מפעלי תרופות מבצעים שיווק באינטרנט?

מאת: Yijietong

עם קידום מדיניות הרפורמה הרפואית ופיתוח רכש ריכוזי לאומי, שוק התרופות עבר סטנדרטיזציה נוספת.עם התחרות העזה שהולכת וגוברת, האינטרנט הביא הזדמנויות פיתוח חדשות למפעלי תרופות.

המחבר חושב שאופן ה"אינטרנט פלוס" השונה ממפעלי האינטרנט בפיתוח ספק החשמל הרפואי שונה מזה של מפעלים מסורתיים.אופן פיתוח עסקי האינטרנט על ידי מפעלי תרופות מסורתיים יכול להיקרא "+ אינטרנט", כלומר, לפתח מודלים עסקיים חדשים על הקו תוך איחוד העסקים של עסקים לא מקוונים.בתחום זה, רק על ידי ניתוח הזדמנויות בשוק, הבהרת הפוטנציאל שלהם ובניית מודל מכירות עסקי חדש באינטרנט, יכולים ארגונים לנצל את הזדמנות הפיתוח הנדירה הזו ולהימנע מעקיפות.

כדי לנצל את ההזדמנות בשוק, מפעלי תרופות צריכים לעשות הכנות טובות לשיווק פנימי וחיצוני.ראשית, עלינו לנתח את ההזדמנויות הסביבתיות החיצוניות של הארגון ולבנות את משאבי הארגון המתאימים.מאז נכנסו בית המרקחת Jingdong, Ali health וקנגאיידו למגזר המסחר האלקטרוני של תרופות, הם הפכו בהדרגה למפעלים המובילים בתחום זה.מפעלי תרופות יכולים לשתף פעולה עם המסחר האלקטרוני של תרופות אלו, להקים חנויות דגל משלהם, לעשות שימוש מלא במשאבי המגוון שלהם, ולפתוח בהדרגה ערוצי מכירה חדשים של מסחר אלקטרוני מפעילויות קידום מקוונות לבניית מותג.

Tiktok, Kwai וכן הלאה, פלטפורמות הווידאו הקצרות הפופולריות ביותר, כגון ריצוד, יד מהירה וכו', הן הרבה מעבר לדמיון של אנשים.מצב האינטגרציה המקוונת של O2O ומצב מקוון מקוון הביא הזדמנויות עסקיות חדשות לחברות תרופות להפיץ את הידע והמותג שלהן.סרטונים קצרים תואמים ואפילו קידום מותג מקוון ואופטימיזציה לרשת ללא ספק מניעים את הביקוש למוצר של הלקוח.

כדי לבנות את המודול העסקי באינטרנט, ארגונים צריכים תחילה לעשות עיצוב ברמה העליונה שלהם, ויכולים להתאים אישית או לרכוש אפליקציות רכש המתאימות ללקוחות, מה שיכול לא רק לשפר את יעילות המכירות, אלא גם לספק שירותים טוב יותר ללקוחות.לדוגמה, מפעלי תרופות עם צוות תרופות מרשם ורשת לקוחות רופא יכולים לבנות מערכת שירות רופא דיגיטלית עם wechat כספק ומערכת קידום דיגיטלית שיכולה לממש את הפונקציות של ביקור, מחקר שוק וכן הלאה.בדומה למערכת שירות דיגיטלית נוחה ופרקטית זו, היא לא רק יעילה, אלא גם אינטראקטיבית.זה יתפתח בהדרגה למצב הקידום המיינסטרים של שוק התרופות העתידי, ויממש את הפונקציות של ייעוץ תרופתי, תזכורת מעקב ושיתוף חוויות שיקום למטופלים.ניתן לחזות שבניית מערכת שירות דיגיטלית של מפעלי תרופות, רופאים ומטופלים היא לא רק הכיוון לפיתוח ארוך טווח של מפעלי תרופות, אלא גם התגלמות החוזק התחרותי של מפעלי התרופות.

במצב "+ אינטרנט", מחלקת המסחר האלקטרוני של מפעלי תרופות אחראית בעיקר על כל הנושאים הקשורים למכירה וניהול האינטרנט של מוצרים ארגוניים.לרוב מדובר במחלקה עצמאית, תוך התחשבות בשני הפונקציות של מכירת מוצרים וקידום מותג, כלומר תפקידה של קבוצת המכירות באינטרנט + קבוצת הקידום: קבוצת המכירות באינטרנט אחראית על מכירת המוצרים בערוץ האינטרנט;צוות קידום האינטרנט אחראי על ביצוע כל פעילויות הקידום באינטרנט ובניית מותגים של מוצרים ומותגים, בדומה לניהול מותג מסורתי לא מקוון.

צוות המכירות של מחלקת המסחר האלקטרוני כולל הרחבת מכירות מוצרים באינטרנט, תחזוקת מחירי ערוץ מקוון, אופטימיזציה של תחנות של מסחר אלקטרוני שיתופי ופיתוח פעילויות קידום באינטרנט.יש צורך לגבש את תוכנית המכירה הכוללת של מסחר אלקטרוני, לסנן ולנהל לקוחות יעד, לנהל אנשי מכירות מסחר אלקטרוני ולספק שירות לקוחות.צוות קידום מותגי מסחר אלקטרוני אחראי בעיקר על קידום מקוון של מותגי מוצרים או מותגים ארגוניים, תכנון ויישום אסטרטגיות תקשורת, סיפורי מותג, ביצוע פעילויות מותג וכו' (ראה איור).

יש לציין כי יש לאחד את מחירי המוצרים באינטרנט ובאופן לא מקוון, ועדיף להבחין בין המפרטים כדי למנוע הפרעה הדדית בין שווקים מקוונים ואופליין.בנוסף, מבצעים מקוונים שמים לב יותר לעמידה בזמנים ויש להם דרישות גבוהות יותר לשירות לאחר המכירה.לכן, הגדרת הביצועים וחלוקת השוק שונים מניהול מקוון מסורתי.זה מחייב ארגונים להתחיל מהמודל העסקי, לבנות מודל משלהם לניהול מכירות באינטרנט, לקחת את המטופלים כמרכז, לשפר כל הזמן את איכות השירות ולבחון מודל מכירה חדש בהזדמנויות הפיתוח החדשות.